📍 Z.I. Sidi Daoud route de la Marsa, 2040 Tunis
Foire Aux Questions (FAQ) - Glucélia
Bienvenue dans notre espace d’aide. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les produits sans gluten Glucélia, notre engagement pour votre bien-être et nos services en Tunisie.
Nos Produits & Expertise Sans Gluten
Les produits Glucélia sont-ils garantis 100% sans gluten ?
Oui, absolument. Chez Glucélia, la sécurité alimentaire est notre priorité. Tous nos produits sont conçus et manipulés dans un environnement strictement contrôlé pour éviter toute contamination croisée. Ils sont parfaitement adaptés aux personnes cœliaques et intolérantes au gluten.
Je suis diabétique, puis-je consommer vos produits ?
Nos préparations sont basées sur des ingrédients naturels. Cependant, certaines préparations nécessitent l’ajout de sucre. Nous vous recommandons de consulter les fiches nutritionnelles ou de nous contacter par message pour des conseils personnalisés selon votre régime.
Proposez-vous des spécialités tunisiennes sans gluten ?
C’est notre spécialité ! Nous avons réinventé les classiques de la street-food tunisienne : Fricassés, Brik Danouni, et Bambalounis sont désormais accessibles en version sans gluten, sans compromis sur le goût ou la texture.
Commandes & Livraison
Comment puis-je passer commande ?
Pour vous offrir une expérience humaine et rassurante, nous privilégions la « Conversion par Message ». Vous pouvez commander directement via :
Cela nous permet de répondre à vos questions spécifiques avant de finaliser votre achat.
Vous pouvez aussi passer votre commande en ligne sur notre site en renseignant votre numéro de téléphone et votre adresse. Vous recevrez instantanément un mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande. Nous nous engageons à vous rappeler dans les plus brefs délais à fin de confirmer votre commande.
Livrez-vous sur toute la Tunisie ?
Oui, nous livrons dans toutes les régions de la Tunisie. Les délais varient généralement entre 24h et 72h ouvrables selon votre emplacement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Pour plus de simplicité, nous acceptons principalement le paiement à la livraison (cash on delivery). Vous ne payez qu’au moment où vous recevez vos produits.
Expédition Internationale (Canada / USA )
Je réside au Canada ou aux USA, puis-je commander ?
Nous recevons beaucoup de demandes de la part de la diaspora tunisienne ! Actuellement, nous travaillons à la mise en place de partenariats avec des revendeurs locaux en Amérique du Nord. Restez connectés à notre newsletter pour être informés dès que nos produits seront disponibles près de chez vous.
Offres & Fidélité
Existe-t-il des remises pour les commandes groupées ?
Oui ! Nous proposons régulièrement des offres, comme notre Pack Glucélia qui regroupe nos essentiels. Surveillez nos bannières sur le site pour profiter de réductions (comme notre offre actuelle de -10% sur le Pack).
Santé & Science
Quelle est la différence entre la maladie cœliaque et la sensibilité au gluten ?
La maladie cœliaque est une réaction auto-immune sévère, tandis que la sensibilité non cœliaque provoque des symptômes similaires sans dommages intestinaux permanents. Pour plus de détails, consultez nos articles de blog dédiés à la science et aux maladies auto-immunes sur notre site.
Autres
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
N’hésitez pas à nous contacter directement ! Nous sommes là pour vous accompagner dans votre parcours vers un bien-être durable.